a. Latar Belakang Apotek Hermossa
Apotek Hermossa berasal dari bahasa Yunani yang berarti sesuatu yang indah, cantik dan mempesona. Pemberian nama ini merupakan ide dari teman kuliah kami sewaktu kami menuntut ilmu di Fakultas Farmasi UNEJ. Di balik nama hermosssa ini, kami mengharapkan suatu hal yang mempesona. Mempesona dalam artian agar para konsumen tertarik pada apotek kami dan bisa bergabung menjadi Sahabat Hermossa sesuai dengan visi dan misi dari Apotek Hermossa yang ingin memajukan dunia kefarmasian pada umumnya dan dunia kesehatan pada khususnya dengan moto “ Kami tidak Sekedar Menjual Obat”, agar perkembangan dunia kesehatan di Indonesia tidaklah dipandang remeh oleh negara lain.
Apotek Hermossa didirikan pada tanggal 28 juli 2011 oleh lulusan mahasisiwi farmasi UNEJ yang melanjutkan program profesi apoteker mereka di farmasi Unair. Setelah lulus dari program apoteker, Noermala Ekawati.R, S.Farm. Apt berkeinginan untuk mendirikan sebuah usaha sesuai dengan bidang dan keahliannya. Akhirnya diputuskanlah untuk mendirikan sebuah apotek yang diberi nama Apotek Hermossa sesuai dengan nama yang disarankan oleh sahabat mereka sewaktu duduk di bangku kuliah dulu, dan di dalamnya juga mereka ingin mempromosikan apotek mereka via online, diantaranya melalui blog, facebook, twitter, my space dll.
Dengan menerapkan prinsip Patient Oriented, apotek Hermossa ini lebih dekat dengan para konsumen yang dating baik itu secara langsung maupun via online agar terjalin hubungan yang baik guna meminimalisir dampak maupun akibat yang tidak diinginkan diantara kedua belah pihak.
Visi
- Menjadi Apotek modern yang berbasis pelayanan kepada masyarakat, selalu berusaha memberikan solusi, ramah, namun harganya tetap terjangkau, sehingga pelayanan yang prima bisa dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa membedakan status sosial.
- Menjadi apotek yang menyediakan kebutuhan masyarakat sekitar/lokal (khususnya) akan penyediaan obat yang baik, aman dan lengkap, serta menjadi salah satu apotek unggul, yang mencakup pusat pelayanan kesehatan, servis yang cepat, terasa dan nyaman, profesional dan mampu bersaing serta inovatif
- Kami selalu memberikan pelayanan dengan penuh semangat dan antusiasme yang tinggi sehingga pelanggan merasa dihargai dan puas terhadap pelayan kami.
- Kami memiliki kemauan tinggi untuk terus belajar, mengembangkan diri dan terus berusaha untuk mencari cara yang lebih efektf dan efisien untuk meningkatkan pelayanan dan kualitas produk kami.
- Kami senantisa memupuk rasa kepedulian terhadap customer, supllier dan mitra kerja kami.
- Kami bekerja berdasarkan keikhlasan hati, selalu berusaha memberikan kinerja terbaik kami sehingga tercipta ikatan emotional yang kuat dengan customer kami.
- Kami memiliki cara pandang dan sikap positif dalam memberi pelayanan, berusaha memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapi customer. Dengan bersikap positif kami mampu mengubah suasana dan menebar kegairahan terhadap siapapun yang berinteraksi dengan kami.
- Kami senatiasa membangun kemitraan yang saling menguntungkan bagi siapa saja bekerja sama dengan kami.
